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Kundenbewertungen zu freenet Mobile

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2,9

40 Kundenbewertungen

5 Sterne

14

4 Sterne

5

3 Sterne

2

2 Sterne

1

1 Stern

18

48%

19 von 40 (48%) der Rezensenten empfehlen freenet Mobile

Hinweis: Die Sternebewertung (2,9 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

40 Rezensionen

von Ottfried Albert
27.08.2022
“Kundenverständnis gleich Null”
Kundenverständnis gleich Null. Freche Antworten auf meine Fragen und dann einfach auflegen. Was für ein Kundensupport.
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Kommentar
von Volkert
27.08.2022
“So heute am 27.08.2022 haben wir über…”
So heute am 27.08.2022 haben wir über das Internet von Freenet das Galaxy 53 5G für 309€ im Angebot gesehen .
Daten eingegeben Shop ausgewählt Mail erhalten das wir das Handy in 2Stunden in unserem gewählten Shop abholen können.
Cool nach 2 Stunden dort angekommen ,..
Jetzt sagt man uns das wir das Handy nur mit Vertrag oder per Finanzierung kaufen können .
WoW,sie erklärt uns das Sie das Handy laut ihrem Chef nicht verkaufen darf.
Obwohl es so im Freenet Shop angeboten wird.

Also ehrlich ,vor kurzem gab es dir Switch für 200€ wo man damals ebenfalls im Shop und im Netz nicht bekommen könnte.
Was stimmt
Mit euch nicht.....?
Also wir raten jedem ab auf diese Angebote von Freenet zu reagieren.
Uns werden sie nicht mehr sehen
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Kommentar
von Wilma Kugler
25.08.2022
“Freenet, einfach eine menschliche Katastrophe!!”
Selbst wenn man die Sterbeurkunde von dem Handy/ Vertragsnutzer und Geschäftsführer bei freenet vorlegt, wird man bei freenet gezwungen den Vertrag eines Toten weiter zuführen! Es gibt bei freenet keine Menschlichkeit, keine Anteilnahme, kein Mitgefühl! Wir werden jetzt alle unsere Verträge bei freenet kündigen! Freenet hat nicht einmal 1 Stern verdient!
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von Schiele846
23.08.2022
“Scam / Betrung”
Scam / Betrung man nenne es wie man will aber dieser Verein berechnet kosten für Zusatzleistungen die man nie Gebucht hat und braucht dann unendlich lange um den Einspruch zu bearbeiten. Noch schlimmer als bei Telefonscammern...
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von Kirsten Vetter
22.08.2022
“Leere Versprechen Schlechte Beratung”
Es werden Optionen angeboten von den Mitarbeitern die es garnicht gibt.
Aufzeichnungen sind plötzlich auch nicht mehr vorhanden.
Letzte Mal dort ein Vortrag abgeschlossen, zahle ich bei der Konkurrenz lieber mehr dafür habe ich wenigstens bessere Beratung und Service.
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von Hartmut
22.08.2022
“Wenn ich könnte würde ich auch 0 Sterne…”
Wenn ich könnte würde ich auch 0 Sterne geben. Service ist eine Katastrophe. Mitarbeiter hören einem nicht richtig zu. Termin Absprache werden nicht eingehalten.
Seit dem Wechsel von mobilcom -debitel zu freenet wieder nur Probleme.
Schon einmal Kunde von Freenet gewesen und wegen den selben Gründen gekündigt . Werde wieder Kündigung.
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von Kai-Uwe Goller
22.08.2022
“Leider keinen einzigen Stern”
Leider keinen einzigen Stern . Kundenhotline sehr unfreundlich einfach aufgelegt. Dann im Saturn wurde uns geholfen versprochen Sim Karte wird freigeschaltet in den nächsten 24 Std. 3 Tage später immer noch nichts !!!!!!! Seid 61Minuten in der Warteschleife . Kann ich nur von abraten
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von Reisinger
21.08.2022
“Vorsicht vor Telefonangeboten”
Ich habe gestern ein telefonisches Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten. Es würde sich nichts ändern, ich würde aber 30 statt 10 Gigabyte Internet bekommen und der Vertrag würde nicht erneuert sondern ganz normal auslaufen und das wie gehabt für 41,99€.
Das tolle ist ich bezahle zur Zeit nur 25,99€ und in der Mail steht das der Vertrag 2 Jahre läuft. Ich fühle mich verschaukelt und betrogen. Ich frage mich wieviel Leute darauf reingefallen sind. Ich weiß nur das ich meinen Vertrag kündigen werde, das sind keine Partner zu den ich vertrauen aufbauen kann und möchte. Also seit vorsichtig und kontrolliert erst eure Unterlagen sonst habt ihr eine teureren Vertrag mit 2 Jahren Laufzeit an der Backe
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von Stanislaus Grote
21.08.2022
“Mitarbeiter widerprechen sich - wurde angelogen!”
Unfassbar schlechter, arroganter Kundenservice - Mitarbeiter widersprechen sich. Habe auf dem Weg nach Italien in der Schweiz eine SMS bekommen, dass ich Internet-Pakete buchen könne. Die SMS ist leider unübersichtlich - Pakete werden nicht in der Reihenfolge nach Größe o.ä. angezeigt. Habe für 3 Stunden Durchreise versehentlich ein Monatspaket gebucht - für 49,95 Euro! Habe mit Mitarbeiterin telefoniert, Gespräch wurde sogar aufgezeichnet(!), MA versicherte mir, dass dieses Paket storniert wird. Im gleichen Gespräch dreht sie mir u.a. einen Probemonat waipu an - sprich: Die haben das Gespräch definitiv aufgezeichnet. Einige Tage später kriege ich eine Nachricht, dass die Stornierung nun doch nicht möglich sei - ich solle die vollen 50 Euro bezahlen. Insgesamt mehr als 10 Nachrichten hin und her - am Ende soll ich, obwohl mir bereits am Telefon die Stornierung zugesagt wurde dennoch bezahlen.

Unfassbar aroganter Kundenservice, nie wieder freenet (bzw. mobilcom-debitel).
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von Marian Hinrichs
17.08.2022
“Bin froh,daß ich zum Freenet…”
Bin froh,daß ich zum Freenet entschieden habe,schnelle Abwicklung und gute Preis. Verbindung ist gut und Nummer ist auch geblieben. Und war sehr hilfsbereite Kundenservice.
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Kommentar
von Harold701
17.08.2022
“Freenet derck firma”
Ich wurde reingelegt von ein Dreck Mitarbeiter. Jetzt muss ich 2 jahre für handyvertrag 27€ durch leben und das selbe angebot für monat kündigung nur 20€. Also dreck dreck
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von Fatih Kuhnt
17.08.2022
“Der letzte Kundenservice”
Das letzte die wissen gar nichts noch nicht einmal was sie verkaufen
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von Hellwig
17.08.2022
“Widerruf wird ignoriert”
Vertrag abgeschlossen.
Anschließend bemerkt, daß Rufnummernmitnahme nicht möglich war aus meinem Altvertrag.
Daraufhin 4xStorno per Mail abgeschickt.
Das Einzige, was passierte waren automatische Mails, die eine schnelle Erledigung versprachen.
Diese ist bis heute, 4Wochen danach noch immer nicht geschehen.
Dann kam, zu dem widerrufenen Vertrag eine SIM Karte ins Haus.
Diese sofort zurück geschickt, mit der Bitte um Widerrufsbestätigung.
Ist jetzt 3 Wochen her, ohne Reaktion!
Ein absoluter Saftladen, wahrscheinlich weil jetzt der Möchtegern -Sänger mitmischt.
Eine weitere Frechheit:
Benötigt man seine PIN oder PUK nochmals, sind dafür saftige Rechnungen fällig.
Bei anderen Anbietern sind diese Geheimzahlen sofort in der App kostenlos erhältlich.
Auf der Website fehlt die seit 1.7.22 obligatorische einfache Kündigungsmöglichkeit
Man kann von diesem Anbieter nur abraten!
NIch wurde darauf hingewiesen, daß es zwei verschiedene "Freenet" geben solle und wurde aufgefordert, meine nicht zutreffende Bewertung zu löschen.
Da ich es verwunderlich finde, daß es zwei Anbieter geben solle, die identische Namen tragen und dabei Nichts miteinander zu tun haben sollten, lasse ich die Bewertung stehen und mache diesen Zusatz.
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von Ivan E.
17.08.2022
“nicht zu empfehlen, es wird versucht einen abzuziehen.”
Ich habe dort nur einen vertrag abgeschlossen weil es gerade ein gutes Angebot gab, aber als ich dort mal angerufen habe wurde am Ende irgendwas genuschelt und indirekt 2 verträge angedreht. einfach abzocke. und bei mailbox überall gibts gebühren also man muss schon aufpassen dass man nicht am ende des monats das doppelte auf der rechnung stehen hat.
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von Nikola S.
11.08.2022
“Abzocke”
Verdienen nicht mal einen Stern. Nerven einen mit Anrufen. Noch dazu unfähige Mitarbeiter, die nicht in der Lage sind, eine Adresse und den Familiennamen zu ändern. Telefonisch schlecht erreichbar. Auf keinen Fall weiterzuempfehlen! Bin froh, dass ich bald nichts mehr mit diesen Leuten zu tun habe ( Kündigung).
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